فروش
معرفی پیشنهاد مرتبط به گروه مناسب.
طراحی سناریو و کمپین پیامکی
پیام مناسب را در زمان مناسب به مشتری برسانید
مخاطبان را براساس داده و رفتار دسته‌بندی می‌کنیم و برای فروش، بازگشت مشتری و پیگیری، سناریوی پیامکی می‌نویسیم؛ با پیشنهاد روشن و مسیر قابل اندازه‌گیری.
بگویید مخاطبان شما چه کسانی‌اند و انتظار دارید بعد از پیام چه اقدامی انجام دهند.
نمونه پیام
برای هر مرحله ارتباط با مشتری، یک سناریوی مشخص
تخفیف
اطلاع‌رسانی پیشنهاد با شرایط و مهلت واقعی.
بازگشت مشتری
یادآوری ارزش خدمت به مشتری غیرفعال.
یادآوری
اطلاع از نوبت، رویداد یا اقدام باقی‌مانده.
سبد خرید
ادامه مسیر خرید نیمه‌تمام در صورت وجود داده.
پیگیری لید
یادآوری قدم بعد پس از ثبت درخواست.
تمدید
اطلاع به‌موقع درباره پایان اعتبار خدمت.
رویداد
اعلام زمان یا تغییرات برنامه به افراد مرتبط.
پیام هر گروه باید با رابطه‌اش با کسب‌وکار شما هماهنگ باشد
مشتری جدید
آشنایی با قدم بعد و نحوه استفاده از خدمت.
مشتری غیرفعال
پیشنهاد مرتبط برای شروع دوباره ارتباط.
مشتری ویژه
اطلاع از مزیت یا فرصت اختصاصی واقعی.
لید
کمک به تکمیل تصمیم و تعیین مسیر تماس.
خریدار قبلی
پیشنهاد مرتبط با سابقه خرید.
کاربر بدون خرید
پاسخ به مانع یا نیاز متناسب با داده موجود.
گروه اختصاصی CRM
ترکیب وضعیت، علاقه، زمان تعامل و سابقه.
سناریو بر مبنای مخاطبان مجاز به دریافت پیام، کیفیت داده و امکان توقف دریافت تنظیم می‌شود.
از هدف پیام تا تصمیم بعد از ارسال
- تعیین هدف و اقدام مورد انتظار.
- بررسی منبع و کیفیت مخاطبان.
- ساخت گروه‌های مرتبط.
- تنظیم پیشنهاد و شرایط واقعی.
- نوشتن متن کوتاه و روشن.
- آماده‌سازی لینک و رهگیری.
- تعیین زمان و دفعات ارسال.
- اجرای ارسال و بررسی تحویل.
- تحلیل کلیک، پاسخ و اقدام قابل اندازه‌گیری.
- طراحی پیگیری بعدی براساس رفتار مخاطب.
پیامک را به اتفاق‌های واقعی کسب‌وکار وصل کنید
نمونه پیام
پس از ثبت‌نام
شروع: تکمیل ثبت‌نام.
متن نمونه: «به جمع ما خوش آمدید. برای شروع استفاده از خدمات، راهنمای اولین قدم را ببینید: [لینک راهنما]»
نمونه پیام
پس از خرید
شروع: ثبت سفارش تأییدشده.
متن نمونه: «سفارش شما ثبت شد. جزئیات و وضعیت سفارش را اینجا ببینید: [لینک سفارش]»
نمونه پیام
یادآوری خرید مجدد
شروع: رسیدن به زمان مناسب براساس چرخه مصرف.
متن نمونه: «اگر زمان تهیه دوباره [محصول] رسیده، گزینه‌های موجود را ببینید: [لینک]»
نمونه پیام
پیگیری درخواست
شروع: ثبت درخواست و ناتمام ماندن قدم بعد.
متن نمونه: «درخواست شما دریافت شده است. برای تکمیل اطلاعات یا هماهنگی تماس، از این مسیر اقدام کنید: [لینک]»
نمونه پیام
بازگشت مشتری غیرفعال
شروع: سپری شدن بازه تعریف‌شده بدون تعامل.
متن نمونه: «خدمات و پیشنهادهای جدید ما را ببینید؛ شاید گزینه مناسب شما همین‌جا باشد: [لینک]»
نمونه پیام
پیام مناسبت
شروع: مناسبت مرتبط و داده معتبر مخاطب.
متن نمونه: «این مناسبت را به شما تبریک می‌گوییم. جزئیات پیشنهاد ویژه این دوره: [لینک و شرایط]»
نمونه پیام
پیگیری فروش
شروع: تغییر مرحله لید و نیاز به هماهنگی.
متن نمونه: «برای ادامه بررسی درخواستتان آماده‌ایم. زمان مناسب تماس را انتخاب کنید: [لینک]»
برای کدام گروه از مشتریانتان پیام می‌فرستید؟
گروه مخاطب و هدف کمپین را بگویید تا متن و زمان‌بندی از همان‌جا طراحی شود.
زمان ارسال را از وضعیت مشتری بگیرید
فرم سایت
شروع پیگیری بعد از ثبت درخواست.
فروشگاه
سناریو براساس سفارش، وضعیت خرید یا تمدید.
CRM
پیام متناسب با مرحله لید و مسئول پیگیری.
API
تبادل داده با پنل پیامک و ابزارهای مجاز.
پلتفرم اتوماسیون
اجرای ترتیب، شرط و فاصله پیام‌ها.
رهگیری
ارتباط لینک و رویداد با کمپین در حد داده قابل دسترس.
کمپین پیامکی را برای چه هدفی می‌خواهید؟
پرسش‌های متداول
متن پیامک را هم می‌نویسید؟
متن و پیشنهاد پیام براساس هدف و گروه مخاطب طراحی می‌شود؛ تعداد نسخه‌ها در دامنه همکاری مشخص خواهد شد.
لیست شماره هم تأمین می‌کنید؟
منبع مخاطبان و مجوز ارتباط باید مشخص باشد. شرایط تأمین یا استفاده از فهرست شماره پیش از پیشنهاد بررسی می‌شود؛ تأمین بانک شماره در این نسخه وعده داده نشده است.
نتیجه فروش قابل اندازه‌گیری است؟
اگر لینک و رویداد مقصد به کمپین متصل باشند، می‌توان اقدام قابل انتساب را بررسی کرد. تحویل پیام به‌تنهایی نشانه خرید نیست.
اتصال به سایت یا CRM ممکن است؟
به امکانات پنل، API و ابزار فعلی بستگی دارد و پیش از اجرا بررسی می‌شود.
پیام خدماتی و OTP هم ارائه می‌شود؟
دامنه این خدمت به پنل و شرایط اجرایی وابسته است و باید در بررسی اولیه تأیید شود.
هزینه از چه بخش‌هایی تشکیل می‌شود؟
ارسال، طراحی کمپین و در صورت نیاز اتصال و اتوماسیون. تعداد بخش‌های متن و تعرفه پنل در هزینه ارسال اثر دارند.